Foire aux Questions

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits sont 100% authentiques. Ils proviennent directement de marques coréennes réputées ou de distributeurs officiels. Nous garantissons leur qualité et leur conformité aux normes internationales.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi :

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables.
    Vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller votre commande.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de votre emplacement. Nous proposons souvent la livraison gratuite pour les commandes d’un montant minimum. Consultez nos offres actuelles sur la page d’accueil.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, nous acceptons les retours et échanges dans les conditions suivantes :

  • Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine.
  • La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.
    Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’état de votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en contactant notre service client rapidement. Une fois expédiée, aucune modification n’est possible.

Proposez-vous des promotions ou des offres spéciales ?

Oui, nous avons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives.

Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir mes produits ?

Oui, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous via le formulaire de contact ou sur nos réseaux sociaux pour des recommandations adaptées à votre type de peau et vos besoins.

Puis-je demander un emballage cadeau pour ma commande ?

  • Oui, nous proposons un service d’emballage cadeau sans des frais supplémentaires.

Comment contacter le service client ?

ous pouvez nous contacter via :

Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les plus brefs délais.